三级客户服务管理师(五选一) (1)连续从事本职业工作6年以上。 (2)具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。 (3)具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。 (4)具有其他专业大学专科及以上学历证书,连续从事本职业工作1年以上。 (5)取得其他专业大学专科及以上学历证书后,经三级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
二级客户服务管理师(七选一) (1)连续从事本职业工作13年以上。 (2)取得三级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上,或大专毕业连续从事本职业工作5年以上,竞赛的二级在校生可以参考。 (3)取得三级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经二级客户管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 (4)取得本专业或相关专业大学本科学历证书后,连续从事本职业工作5年以上。 (5)具有本专业或相关专业大学本科学历证书,取得三级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。 (6)具有本专业或相关专业大学本科学历证书,取得三级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 (7)取得硕士研究生及以上学历证书后,连续从事本职业工作2年以上。
一级客户服务管理师(五选一) (1)连续从事本职业工作19年以上。 (2)取得二级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上。 (3)取得二级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经一级客户管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 新职业试行期间: (4)取得本专业或相关专业大学本科学历证书后,连续从事本职业或相关职业工作13年以上。 (5)取得硕士、博士研究生学历证书后,连续从事本职业或相关职业工作10年以上。 |