有什么样的脑袋，就会思考什么样的问题；有什么样的脾胃，就消化什么样的食物；有什么样的手脚，就做什么样的事情。针对以上三个命题的认知，东西方文化是不一致的，东方的思维方式属于天人合一的综合思维，辩证观包括变化、矛盾、中和，认为这个世界是变化的、矛盾的、而同时又是可以中和的。东方思维重点关注和谐，一个字概括为“和”，基于这样的文化习性，对以上三个命题基本是持赞同态度，所谓一方水土养一方人，就是最好的说明。西方思维属于天人对立的分析思维，强调的是世界的统一性、非矛盾性以及排中性，认为一件事情不可能同时对或错，而东方思维模式往往是对中有错、错中有对。不能从根本上理解东西方文化的差异，就不可能真正理解西方管理的理论与实践，管理的背后是行为，行为的背后是心理，而心理的背后是文化、宗教及信仰，中国是一个多信仰国家，昨天信仰儒家，今天信仰佛家，后天信仰道家……信仰蜕变成一种行为的借口或工具。

笔者经过十几年时间对中西方文化及管理的理论研究及实践，初步总结出适合东方企业的精益运营的理论及实践，主要包括四大系统，第一即为思维系统，第二个即为消化系统，第三个即为行动系统，第四个则是约束系统。思维系统决定我们的战略规划及经营决策，消化系统决定着我们的组织及流程，行为系统决定着我们的终端或者基层的运作执行，而最具特色的是在东方思维下得约束系统，他完全不同于西方的制度约束及日本的团队约束，最近笔者给一家企业做成本节约的咨询项目，成本与效率指标均获得了较大的提升，在东方思维框架下，成本的降低来源于节制与约束，也就是古人告诉我们的“节约”，现在却被很多公司误解为“节省”，结果往往是越省问题越多，越省效率越低，越省人才越少，越省市场份额越少……

现在是一个不缺乏知识的时代，管理理论也是层出不穷、日新月异，从上世纪中期的目标管理到战略管理、到竞争战略、到红海战略、到蓝海战略，直到最近的紫海战略……从1910年代的福特大规模生产到日本的精益生产、到柔性生产、再到敏捷制造……从X理论到Y理论，再到1980年代的Z理论……从人事管理到人力资源管理，从岗位责任制到KPI，到BSC，到胜任力，再到360度……举不胜举，而要将理论和中国的管理实践真正融合起来，落实到运营层面，却是两件事。因为这些都是西方脑袋思维的产物，适合他们的胃，适合他们的手脚，我们简单生搬硬套，只能是东施效颦，弄不好会拉肚子甚至生病。有意思的是居然也有很多国家和地区在学习中国，比如波尔布特领导红色高棉利用***的战略战术---农村包围城市，搞了十几年的革命，**了几百万的柬埔寨人，最后被彻底消灭了。

笔者断言，中国企业的真正崛起，将源于中国企业运营模式的成熟与崛起，而绝不是一个一两个管理理论或者实践，海尔的OEC不能改变中国企业现状，华为的那匹狼也改变不了中国企业的现状。不能理解中国文化，不能理解中国文化中的你中有我、我中有你，既相生、又相克、又和谐的文化，就不可能建立起适合中国实践的运营系统及管理理论，对此，笔者也在不断的探求与摸索，理论及模型也在逐渐完善之中，愿与有志者共同研讨，用东方人的思维、脾胃、手脚向世界展示中国人的管理智慧。

何子谐

2011-12-24